تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية والمكياج، لا يمكن عادةً استبدال أو استرجاع المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على سلامة المنتجات وجودتها.
ويُستثنى من ذلك الحالات التالية:
- وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
- وصول المنتج متضررًا أو تالفًا.
- وجود خطأ في تجهيز الطلب.
في حال وجود إحدى هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.
يجب الاحتفاظ بالمنتج وعبوته والتغليف حتى يتم الانتهاء من مراجعة الحالة.
